新益為班組建設(shè)咨詢公司概述：破窗效應(yīng)認(rèn)為環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在，會(huì)誘使人們仿效，甚至變本加厲。一幢有少許破窗的建筑為例，如果那些窗不被修理好，可能將會(huì)有破壞者破壞更多的窗戶。這個(gè)現(xiàn)象，就是犯罪心理學(xué)中的破窗效應(yīng)。而在班組管理中，一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤就會(huì)出現(xiàn)大亂子，我們?cè)撊绾沃?jǐn)防破窗效應(yīng)呢？

班組建設(shè)

一、企業(yè)班組檢核中可能誘發(fā) “破窗效應(yīng)”的因素

1、規(guī)章制度不嚴(yán)密、不完善

一個(gè)班組的作風(fēng)來源于班組的風(fēng)氣，取決于班組中正氣和邪氣誰占主導(dǎo)地位。規(guī)章制度是進(jìn)行班組管理的重要依據(jù)，是全體員工必須遵守的行為規(guī)范。規(guī)章制度不嚴(yán)密、不完善，就出現(xiàn)混亂局面，容易使班組產(chǎn)生離心力。

2、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)格

班組管理中，如果對(duì)于違反規(guī)章制度的事情，班組管理者沒有嚴(yán)肅處理，人性中的從眾性弱點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生法不責(zé)眾的暗示心理，對(duì)第一個(gè)闖紅燈者不予制止，就會(huì)給所有等紅燈的人們這樣一個(gè)暗示：違反規(guī)則不會(huì)受到懲罰且能獲益。

3、初戰(zhàn)不慎，開局不利

在每個(gè)班組建設(shè)過程中，各種“第一”所產(chǎn)生的輻射效應(yīng)是無窮的，第一次班會(huì)，第一次勞動(dòng)競賽，第一次質(zhì)量安全檢查，第一次優(yōu)秀員工評(píng)比……

如果每一個(gè)“第一”班組長都能認(rèn)真設(shè)計(jì)，嚴(yán)格要求，每一個(gè)“第一”都能獲得成功，那么今后這些活動(dòng)將站在較高的起點(diǎn)上發(fā)展；

反之，若有某個(gè)“第一”因?yàn)樵O(shè)計(jì)不夠嚴(yán)密，或者管理不夠規(guī)范到位，則員工很容易從中看出他們“活動(dòng)”的可能性，以后這一類的活動(dòng)如果想再“亡羊補(bǔ)牢”嚴(yán)格要求，難度就大得多。

而且，若后來仍無有效方法進(jìn)行改進(jìn)的話，則這一類活動(dòng)的負(fù)面影響又會(huì)輻射到其它類型的活動(dòng)中，形成“破窗效應(yīng)”。

4、對(duì)錯(cuò)誤行為教育不及時(shí)

教育有效性的關(guān)鍵就在于及時(shí)、徹底、“一針見血”。

有時(shí)候，由于事務(wù)繁忙，錯(cuò)誤行為本身沒有造成太大的破壞，或由于其它的一些客觀因素，班組長是在員工錯(cuò)誤行為發(fā)生幾天之后，甚至是幾個(gè)星期之后才對(duì)其進(jìn)行處理；

有時(shí)有些班組長又可能把員工的錯(cuò)誤進(jìn)行“冷處理”，或者只是輕描淡寫的批評(píng)就了事。

這種不及時(shí)的教育就象隔夜的茶，一旦錯(cuò)過了認(rèn)識(shí)的興奮點(diǎn)，就很難再在員工心中引起共鳴；事后說多了反而會(huì)增加員工的逆反心理，為今后的管理設(shè)置路障。

5、教育方式不得法

如果教育無法深入人心，則組員可能出現(xiàn)“陽奉陰違”的現(xiàn)象：表面上承認(rèn)錯(cuò)誤，接受教育，實(shí)際上“心結(jié)”仍未解開，容易伺機(jī)再犯；

二、企業(yè)班組管理如何防止“破窗效應(yīng)”

1、標(biāo)準(zhǔn)力求精細(xì)化，不準(zhǔn)打破“窗”

制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范是班組管理的基礎(chǔ)，也是防止“破窗效應(yīng)”的安全網(wǎng)。

制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范應(yīng)力求精細(xì)化，才具有可操作性。

“千里之堤，潰于蟻穴”，只有充分認(rèn)識(shí)到“破窗效應(yīng)”，充分關(guān)注細(xì)節(jié)，才能防微杜漸，形成良好習(xí)慣，使得管理不斷推進(jìn)。

2、執(zhí)行做到嚴(yán)格化

及時(shí)修好“窗”，制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)上墻是前提，執(zhí)行嚴(yán)格是保證，管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范只有落實(shí)到行動(dòng)中，才能有效地制止“破窗效應(yīng)”的發(fā)生。

執(zhí)行嚴(yán)格包括執(zhí)行及時(shí)和執(zhí)行到位。當(dāng)?shù)谝簧?ldquo;窗”打破時(shí)，要及時(shí)處理，而且要按照標(biāo)準(zhǔn)處理到位，執(zhí)行嚴(yán)格化是班組管理的關(guān)鍵，是防止“破窗效應(yīng)”的核心。

3、班組管理實(shí)現(xiàn)持續(xù)化

時(shí)時(shí)維護(hù)“窗”。

由于人性中的惰性，養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣比形成一個(gè)壞習(xí)慣要費(fèi)力費(fèi)時(shí)，好習(xí)慣需要長時(shí)間一點(diǎn)一滴積累，而破壞一個(gè)好不容易養(yǎng)成的好習(xí)慣往往瞬間即可完成。

同樣的道理，制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)上墻，執(zhí)行嚴(yán)格，短期內(nèi)防止“破窗效應(yīng)”并不難，難的是將制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到底。

執(zhí)行一項(xiàng)新制度，有時(shí)會(huì)經(jīng)歷“領(lǐng)導(dǎo)重視——重點(diǎn)推進(jìn)——懈怠執(zhí)行——制度落幕”這樣的制度效力衰減過程。

當(dāng)執(zhí)行懈怠時(shí)，“破窗效應(yīng)”慢慢顯現(xiàn)；最后制度落幕，悄無聲息，“破窗效應(yīng)”不斷擴(kuò)散，“好事”無人做，“壞事”、壞現(xiàn)象隨處有。

從“破窗效應(yīng)”中，我們可以得到一個(gè)道理：任何一種不良的現(xiàn)象都在傳遞一種信息，這種信息會(huì)導(dǎo)致不良現(xiàn)象的無限擴(kuò)展，所以，在企業(yè)班組管理當(dāng)中，只有每一件小事都不出亂子，才不會(huì)出現(xiàn)大問題，我們需要時(shí)時(shí)解決，不然錯(cuò)誤就會(huì)無限延伸。